优质服务，来源于用户

发布日期：2013-01-24 作者：Admin 来源： 点击：214

西安银桥乳业集团是中国西北地区产销量最大的乳制品专业生产企业，始建于1978年底。经过34年的顽强拼搏和不懈努力，集团已发展成为农业产业化国家重点龙头企业、中国学生饮用奶定点生产企业，并跨入了中国乳品行业前六强。

科仪公司作为银桥集团多年的实验室仪器供应商，合作一直是比较愉快的。当然对于我们来说用户的认可和意见才是关键。为了更好的为用户服务，做有责任心的企业。科仪公司回访工作的第一站就来到了合作多年的银桥集团。

银桥集团位于西安市临潼区，进入厂区，首先吸引人的是各种横幅标语，如：卓越创新，百年银桥；奶品就是人品，质量就是生命；品质高于一切，责任重于泰山等等。厂区内部人员各司其职，井然有序。在质量部办公室我们见到了与检测仪器接触最密切的人-王主任。在实验室仪器的使用维护，管理方面王主任都非常有经验，此次回访也是主要跟王主任了解与科仪合作中的遇到的问题，以及以后需要改进哪方面的服务。

王主任提到科仪服务响应时间很快，不管是不是从科仪买的仪器，一旦出现问题都会第一时间来想方设法排除故障，解决问题。而且提供的维修服务很全面，涉及维修的厂家产品种类比较多，合作都很顺利，听到王主任对科仪的印象非常不错，我们很是欣慰！同时他也提出了问题，对于某些使用年限长的老型号仪器频繁出现故障，新人对仪器不熟悉，出现突发事件不会解决，工程师频繁上门处理等。有问题才能有改进，有成长，针对王主任的问题科仪公司市场部杨部长提出了对银桥仪器定期巡检，保养，培训，仪器使用细节等服务，虽然访谈在一小时时间后匆匆结束，但是科仪公司新的服务计划才刚刚开始！

科仪公司成立13年以来一直以服务创造价值、专业成就未来作为公司的宗旨。每一位科仪人都是服务人员，每一项业务都是服务工作、每一个环节都是服务环节，服务的最终对象都是用户。科仪作为实验室综合服务解决商，服务是公司立足成长的重中之重，为了实现这一企业宗旨，科仪公司建立完善客服维修机制、成立科仪阳光检测公司、吸纳专业应用工程师，为的就是这一个目的！